Términos y Condiciones – “100 alexas+, puedes llevártelas con Turbo”
PRIMERA. Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “100 alexas+, puedes llevártelas con Turbo” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) y Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Aliado Comercial”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA. Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad;
Sea Usuario/Consumidor de la plataforma Rappi que nunca haya realizado un pedido previo en la vertical “Rappi Turbo” (en adelante “Usuario Nuevo en Turbo” o “Usuario Nuevo”);
Resida en las zonas geográficas en los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa de Rappi Turbo. Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
TERCERA. Vigencia y Mecánica de Adquisición de los Beneficios. La mecánica de la Promoción consiste en que usted realice su primer pedido como Usuario Nuevo a través de la vertical “Rappi Turbo” en la plataforma. Los primeros 25 (veinticinco) Usuarios/Consumidores que completen su orden cada lunes durante la vigencia, serán acreedores al incentivo, de conformidad con el timestamp (hora exacta de registro de la transacción en sistema).
Las condiciones serán las siguientes:
Vigencia de la Promoción: Desde las 00:00 horas del 09 de marzo de 2026 y hasta las 23:59 del 30 de marzo de 2026. Tiempo de la Ciudad de México (CST). La actividad se habilitará cada lunes a las 08:00 de acuerdo con el tiempo del servidor de Rappi con excepción del lunes 09 de marzo de 2026, dicho lunes se habilitará a las 14:00 horas. En total la Promoción abarca y se habilita los lunes 09, 16, 23 y 30 de marzo de 2026. Los pedidos realizados antes de dicho horario los días lunes no serán contabilizados para la posible asignación del Incentivo.
Incentivos: Se dispone de un total de 100 (cien) unidades de Amazon Echo Dot® (en adelante, “Incentivo” o “Incentivos”).
Mecánica de determinación: Los 25 (veinticinco) Usuarios/Consumidores que, cada lunes durante la vigencia, completen primero su primer pedido en la vertical Rappi Turbo, serán acreedores de 1 (un) Incentivo.
Validación: Al finalizar cada lunes, el sistema de Rappi auditará las transacciones para identificar a los 25 (veinticinco) primeros Usuarios/Consumidores que cumplen con los requisitos. Se les notificará a través de la plataforma o vía correo electrónico registrado. Usted tendrá un plazo de 24 (veinticuatro) horas siguientes a la notificación para aceptar el Incentivo y enviar su identificación oficial (INE o pasaporte); de lo contrario, perderá su derecho al mismo. En caso de que usted pierda el derecho al premio, Rappi se reserva el derecho de asignar éste al siguiente Usuario/Consumidor que califique por orden cronológico.
Importante: Para poder acceder a cualquiera de los Incentivos, usted deberá proporcionar de manera correcta y completa los datos solicitados. En caso de no cumplir con los pasos establecidos en la Mecánica, Rappi no asumirá responsabilidad alguna por: (i) la imposibilidad de continuar con su participación; o (ii) la imposibilidad de realizar la entrega del Incentivo correspondiente.
CUARTA. Entrega de los Incentivos. Una vez que se haya establecido la comunicación con usted como Usuario/Consumidor acreedor, y siempre que haya entregado en tiempo y forma la documentación requerida, el Incentivo será coordinado y entregado de forma independiente a la orden realizada en Turbo, dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la confirmación de datos. En caso de que sea imposible realizar la entrega por causas ajenas a Rappi, Rappi y el Aliado Comercial no incurrirán en responsabilidad alguna.
QUINTA. Restricciones.
Restricciones Generales. Al ser acreedor, usted otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para material publicitario de Rappi (fotos, audio, video). Este uso no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido. Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado sin responsabilidad para Rappi. No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas. Si por causas ajenas a Rappi, usted no puede disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente un incentivo igual o similar.
Sobre la participación. Rappi no será responsable si usted sufre intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Mecánica. Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.). Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos. Rappi se reserva el derecho de limitar o descalificar a cualquier Usuario/Consumidor por sospecha de fraude, alteración de la Mecánica, o por ser catalogado como "hacker" o "caza campañas", buscando proteger la integridad de la Promoción.
Sobre el registro. Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/. Usted entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar la Promoción, incluyendo proporcionar datos incompletos o falsos.
Sobre los Incentivos. Los incentivos cuentan con la garantía de fábrica del fabricante, Rappi no se hace responsable por defectos de fabricación. El Incentivo es personal e intransferible, tampoco es acumulable ni canjeable por dinero en efectivo o por otro beneficio en especie similar. Usted entiende y acepta que la responsabilidad de Rappi finaliza una vez que ha entregado el Incentivo. Usted será el responsable de revisar su cuenta en la plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
SEXTA. Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA. Modificaciones a los Términos y Condiciones. Usted deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción. En caso de cualquier queja relacionada con los Términos y Condiciones o con la Promoción, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.