Términos y Condiciones –“Promo Viral CAFFENIO®”
Por medio de la presente, se da a conocer los Términos y Condiciones la Promoción denominada “Viral Deal CAFFENIO” (en adelante, “Promoción”), la cual tiene el objetivo de que los Usuarios/Consumidores* de la Plataforma Rappi que: (i) realicen órdenes de los productos disponibles seleccionados dentro de la tienda "CAFFENIO®"; y (ii) que hayan sido notificados de la Promoción a través de los canales de comunicación oficiales de la Plataforma Rappi (tales como notificaciones push, correos electrónicos o banners in-app), accederán a un precio especial de $39.00 (Treinta y nueve pesos 00/100 M.N.) en el costo base de los productos seleccionados al realizar una orden al interior de la Plataforma Rappi (en adelante, “Beneficio”).
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:00 horas del 11 de marzo de 2026 y las 23:59 horas del 15 de marzo de 2026 o hasta agotar las existencias, lo que ocurra primero.
Promoción válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales anteriores.
Promoción válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en Aguascalientes, Celaya, Chihuahua, Ciudad Juárez, Ciudad Obregón, Coatzacoalcos, Colima, Culiacán, Delicias, Durango, Ensenada, Guadalajara, Guasave, Guaymas, Hermosillo, Irapuato, La Paz, León, Los Mochis, Mazatlán, Mexicali, Monterrey, Morelia, Navojoa, Nogales, Puerto Vallarta, Rosarito, Salamanca, Saltillo, San José del Cabo, San Luis Potosí, San Luis Río Colorado, Tecate, Tepic, Tijuana, Torreón y Veracruz dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
El Beneficio únicamente aplica para Kfreeze, Rockaccino, Cappuccino, Lateada y Mexicano Frío Limón en 355 ml dentro de la vertical de Restaurantes. El descuento no aplica sobre ingredientes o tamaños con costo adicional.
El Beneficio no requiere de un monto mínimo de compra para que el Beneficio sea aplicable
El Beneficio es de uso personal e intransferible.
El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el check out de la orden.
Promoción limitada a 1 (una)orden por Usuario/Consumidor.
No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
Promoción acumulable con otras promociones.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
Rappi se reserva el derecho de no aplicar el Beneficio en caso de detectar cuentas duplicadas, perfiles falsos o cualquier anomalía que contravenga los términos de uso de la plataforma.
Ni Rappi ni el Aliado Comercial son responsables de la disponibilidad de productos en la plataforma.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente es el Aliado Comercial de Rappi, SERVICIOS ADMINISTRATIVOS OSLO, S.A. DE C.V., ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
*Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.