PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones.
La promoción denominada “Despierta con el sabroso de México Nescafé® Clásico” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) y IPG Media Brands (en adelante, “Aliado Comercial”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad.
La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad;
Sea Usuario/Consumidor activo de la plataforma Rappi;
Reside en las zonas geográficas en los Estados Unidos Mexicanos y donde se encuentren disponibles los productos de la marca “Nescafé Clásico ®” dentro de las secciones “Super”, “Express con Turbo”, “Farmacia”, “Tienda” dentro de la Plataforma Rappi. La disponibilidad de los Productos está sujeta al inventario del Aliado Comercial dentro de las sucursales respectivas.
Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de Adquisición de los Beneficios.
La mecánica principal de la Promoción consiste en que usted adquiera la mayor cantidad de productos participantes establecidos en el Anexo 1 (en adelante, “Productos”) a través de la sección “Super”, “Express con Turbo”, “Farmacia”, “Tienda” dentro de la Plataforma (En adelante, “Mecánica”). El Usuario/Consumidor tendrá la oportunidad de participar para ganar uno de los incentivos mencionados en el presente documento.
Los primeros 4 (cuatro) consumidores que más Productos participantes adquieran durante la vigencia de la presente promoción, ganarán uno de los incentivos que se describen a continuación.
Las condiciones serán las siguientes:
Vigencia de la Promoción: Desde las 00:00 horas del 15 de abril de 2026 y hasta las 23:59 del 17 de mayo de 2026.
Incentivos:
Se otorgarán un total de 4 (cuatro) incentivos (en adelante, el “Incentivo” o los “Incentivos”).
Cada uno de los Incentivos consiste en 1 (un) viaje nacional para 2 (dos) personas, integrado por el ganador y un acompañante, el cual deberá ser redimido exclusivamente a través de la sección “Rappi Travel” dentro de la plataforma Rappi.
El Incentivo incluye:
(i) 2 (dos) boletos de avión redondos para vuelos nacionales (ida y vuelta), los cuales deberán ser seleccionados por el ganador dentro del catálogo disponible en el apartado “Vuelos” de Rappi Travel, sujetos a disponibilidad, tarifas y condiciones aplicables al momento de la reservación.
(ii) Hospedaje por 4 (cuatro) días y 3 (tres) noches en cualquier hotel nacional disponible dentro del apartado “Hoteles” de Rappi Travel, sujeto a disponibilidad y condiciones del proveedor al momento de la reservación.
Condiciones de Canje y Gestión:
Condiciones de Canje y Gestión
Plazo de Selección, Reservación y Confirmación:
El acreedor al “Incentivo” deberá realizar la selección del destino, así como la reservación y confirmación total de su itinerario (vuelos y hospedaje) a través de la plataforma Rappi Travel a más tardar a las 00:01 horas del día 1 de junio de 2026. Transcurrido dicho plazo sin que el ganador haya completado en su totalidad el proceso, el incentivo expirará automáticamente, sin posibilidad de prórroga, reembolso o compensación alguna, liberando a Rappi y al Aliado Comercial de cualquier responsabilidad.Plazo de Ejecución del Incentivo (viaje):
Una vez confirmada la reservación dentro del plazo antes señalado, el ganador podrá programar su viaje hasta el 31 de diciembre de 2026. Todas las estancias y vuelos deberán concluir antes de dicha fecha.Autogestión:
El ganador será el único responsable de verificar que las fechas seleccionadas sean consistentes entre vuelos y hospedaje dentro de la plataforma.Vinculación de Cuenta:
Para hacer válido el incentivo, el ganador deberá estar registrado o registrarse en Rappi Travel con el mismo correo electrónico vinculado a su cuenta de participación.Soporte y Dudas:
Cualquier duda o aclaración relacionada con el proceso de redención o uso de la plataforma podrá ser atendida a través del correo electrónico: servicioalclientemx@rappitravel.com.Sin Opción a Cambios:
Una vez confirmada la reserva en la plataforma, no se permitirán modificaciones de fecha, destino o nombres de pasajeros. En caso de no utilización, el incentivo se considerará como redimido y sin posibilidad de recuperación.
Mecánica de determinación:
Los Usuarios/Consumidores que obtengan del 1° al 4° lugar serán acreedores de 1 (un) Incentivo.
Rappi, a través de Rappi Travel, contactará a los posibles ganadores el día 1 de junio de 2026, mediante el correo electrónico servicioalclientemx@rappitravel.com, dirigido a la información vinculada a su cuenta en la plataforma Rappi, con la finalidad de validar sus datos.
El Usuario/Consumidor contará con un plazo de 72 (setenta y dos) horas contadas a partir del envío de dicho correo para aceptar el Incentivo y remitir la documentación requerida, consistente en identificación oficial vigente (INE o pasaporte). En caso de no cumplir con lo anterior dentro del plazo señalado, perderá automáticamente su derecho al Incentivo, sin responsabilidad para Rappi ni para el Aliado Comercial.
Rappi podrá compartir la documentación proporcionada con el Aliado Comercial, exclusivamente para efectos de validación y publicación de su calidad como ganador.
Importante: Para poder acceder a cualquiera de los Incentivos, el Usuario/Consumidor deberá proporcionar de manera correcta y completa los datos solicitados. En caso de no cumplir con los pasos establecidos en la presente Mecánica, Rappi no asumirá responsabilidad alguna por: (i) la imposibilidad de continuar con su participación; o (ii) la imposibilidad de realizar la entrega del Incentivo correspondiente.
Criterio de desempate: En caso de que dos o más Usuarios/Consumidores registren el mismo número de unidades adquiridas de Productos participantes, será considerado ganador quien haya realizado primero la compra que le permitió alcanzar dicho volumen, conforme al registro de fecha y hora (incluyendo segundos) almacenado en los sistemas de Rappi.
CUARTA. – Entrega de los Incentivos
Una vez que el Usuario/Consumidor haya sido validado como ganador y haya proporcionado en tiempo y forma la documentación requerida, la redención del Incentivo será gestionada a través de Rappi Travel, quien brindará asesoría directa para la selección de vuelos y alojamiento. La emisión de boletos y confirmaciones se realizará de manera digital.
El ganador deberá completar la selección, reservación y confirmación de su viaje dentro del catálogo disponible a más tardar a las 00:01 horas del día 1 de agosto de 2026. En caso de no concluir dicho proceso dentro del plazo señalado, el Incentivo se tendrá por no reclamado, sin responsabilidad para Rappi ni para el Aliado Comercial.
En caso de que, por causas ajenas a Rappi o al Aliado Comercial, resulte imposible la entrega del Incentivo, ambas partes no incurrirán en responsabilidad alguna, sin perjuicio de que Rappi, a su entera discreción, pueda otorgar un incentivo de naturaleza similar.
QUINTA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Usted debe cumplir con los requisitos de participación, mecánica y tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.
Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho de cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción (por ejemplo, por fallas técnicas, fraude, virus, entre otros). Esto se hará previo aviso a autoridades y al público, siempre que no afecte derechos de los Usuarios/Consumidores.
Rappi se reserva el derecho de ejercer acciones judiciales contra cualquier usuario/consumidor que interfiera con el correcto funcionamiento de la plataforma Rappi.
Al ser acreedor, usted otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para material publicitario de Rappi (fotos, audio, video). Este uso no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido.
Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado sin responsabilidad para Rappi.
No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas.
Si por causas ajenas a Rappi, usted no puede disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente un incentivo igual o similar.
II. Sobre la participación.
Rappi no será responsable si usted sufre intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Mecánica.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.).
Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos.
Si usted ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado.
Rappi se reserva el derecho de limitar o descalificar a cualquier persona por sospecha de fraude, alteración de la Mecánica, o por ser catalogado como "hacker" o "caza Campañas", buscando proteger la integridad de la Promoción.
III. Sobre el registro.
Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
Usted entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar la Promoción, incluyendo proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Incentivos.
El Incentivo es personal, por lo tanto, no es transferible, acumulable, ni canjeable por dinero en efectivo o por otro beneficio en especie similar.
Usted entiende y acepta que la responsabilidad de Rappi finaliza una vez que ha entregado el Incentivo.
Usted será el responsable de revisar su cuenta en la plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
Rappi no ofrece ningún tipo de garantía sobre los incentivos. El interesado deberá de estar a las brindadas por los proveedores de cada servicio.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que usted deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja relacionada con los Términos y Condiciones o con la Promoción, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
Anexo 1
Productos participantes
Nescafé Café Soluble Clásico 28g 7501000912612
Nescafé Café Soluble Clásico Bolsa Negra 400g 7501000912704
Nescafé Cafe Soluble Clásico 42g 7501000912803
Nescafé Café Clásico 170g 7501058610942
Nescafé Café Soluble Clásico 225g 7501058617705
Nescafé Café Puro Soluble Clásico 60g 7501058620095
Nescafé Café Clásico Soluble 120g 7501058620101
Nescafé Café Soluble Clásico 400g 7501058620200
Nescafé Café Instantáneo Soluble Clásico 2X350g 7501058621948
Nescafé Cafe Soluble Clásico 300g 7501058624635
Nescafé Café Soluble Sobre 14g 7501058629821
Nescafé Café Clásico Stick 16U/14g 7501058639271
Nescafé Café Soluble Clásico 1.5kg 7501058639974
Nescafé Café Clásico 225g + Coffee Sustituto de Crema Mate 160g 7501058644541
Nescafé Café Soluble Clásico 200g 7501059224827
Nescafé Café Clásico Soluble 1kg 7501059284623
Café Soluble Nescafé Clasico 1.2 Kg 7501059284647
Nescafé Café Soluble Clásico 48g 7501059285347
Nescafé Café Soluble Clásico Frasco 95g 7501059285354
Nescafé Café Soluble Clásico 225g + Café Soluble Black 40g 7506475108362
Nescafé Café Soluble Clásico 170g 7506475110068
Nescafé Café Clásico Soluble 85g 7506475110112
Nescafé Pack Café Clásico 200g + Coffe Mate 160gr 7506475110655
Nescafé Café Clásico 200g Y Taza 7506475110662
Nescafé Café Clásico Soluble 200g 7506475113700
Nescafé Clásico 200gr + Bolsa Nescafé Clásico 85gr 7506475113717
Nescafé Café Soluble Clásico 225g 7506475113946
Café Soluble Nescafé Clásico Aroma a Chocolate Frasco de 120g 7506475120265
Café Soluble Nescafé Clásico Aroma a Vainilla Frasco de 120g 7506475120272
Café Soluble Nescafé Clásico Aroma a Avellana Frasco de 120g 7506475120289
Nescafé Café Armada Soluble 200g + Café 42g7506475123495