PRIMERA. Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “DIGITAL STARBUCKS® X RAPPI” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) y Café Sirena, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Aliado Comercial”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al participar en la Promoción, usted, como Usuario/Consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA. Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad;
Sea Usuario/Consumidor activo de la plataforma Rappi;
Resida en las zonas geográficas en los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa de la vertical “Turbo Restaurantes” y donde se encuentren disponibles los productos de la marca “Starbucks®” dentro de la plataforma Rappi.
Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi y a través de la red social Instagram.
TERCERA. Vigencia y Mecánica de Adquisición de los Beneficios. La mecánica es la siguiente:
Usted deberá realizar un pedido de los productos establecidos en el Anexo 1 (en adelante “Productos Participantes”) a través de la sección “Turbo Restaurantes” en la tienda “Starbucks®.
Usted deberá compartir en Instagram una historia etiquetando a la red oficial de Rappi (@rappimx).
Usted deberá enviar por mensaje directo (DM) la captura de pantalla de su "tracker" de pedido y deberá responder correctamente a la pregunta de validación: “¿En cuánto tiempo llega Turbo Restaurantes?”. Se considerará respuesta correcta aquella que coincida con la promesa de valor comunicada en la publicidad de la marca (esto es: 15 minutos).
Vigencia de la Promoción: La participación para el concurso se llevará a cabo los días 14, 15 y 16 de abril de 2026, exclusivamente en el horario de 16:00 a 18:00 horas (Tiempo de la Ciudad de México).
Incentivos: * Totalidad: 3 (tres) (en adelante, “Incentivo” o “Incentivos”).
Cada uno de los Incentivos consiste en: 1 (un) año de Starbucks gratis, equivalente a 52 (cincuenta y dos) bebidas (una por semana) con un valor máximo de $100.00 MXN (cien pesos 00/100 MN) cada una, redimibles únicamente a través de la plataforma Rappi.
Mecánica de determinación: Se elegirá a 1 (un) ganador por día, es decir, 3 (tres) ganadores en total. El ganador será el Usuario/Consumidor que, habiendo cumplido con todos los pasos de la mecánica y respondido correctamente la pregunta de validación, registre el menor tiempo de entrega en su tracker de pedido. En caso de empate en el tiempo, el ganador será quien haya enviado primero la evidencia por DM.
Mínimo de compra: No aplica mínimo de compra más allá del valor del producto adquirido para participar.
Usted será contactado por Rappi, el Aliado Comercial o un tercero facultado para tal efecto, a través de Mensaje Directo (DM) en Instagram para la validación de sus datos en caso de ser seleccionado como posible ganador. Usted tendrá un plazo de 24 (veinticuatro) horas siguientes para aceptar el Incentivo y enviar su identificación oficial (INE o pasaporte); de lo contrario, usted perderá su derecho al mismo. Rappi podrá compartir su documentación al Aliado Comercial o tercero autorizado, únicamente con los fines de la publicación de su calidad como ganador y/o la entrega efectiva del Incentivo. En caso de que usted pierda el derecho al premio por responder en el plazo estipulado o no cumpla con los requisitos, se procederá a contactar al segundo lugar (el siguiente tiempo más bajo de ese mismo día), y así sucesivamente hasta asignar el Incentivo.
Importante: Para poder acceder a cualquiera de los Incentivos, usted deberá proporcionar de manera correcta y completa los datos solicitados. En caso de no cumplir con los pasos establecidos en la Mecánica, Rappi no asumirá responsabilidad alguna por: (i) la imposibilidad de continuar con su participación; o (ii) la imposibilidad de realizar la entrega del Incentivo correspondiente.
CUARTA. Entrega de los Incentivos. Una vez que se haya establecido la comunicación con usted como posible Usuario/Consumidor ganador, siempre que usted haya entregado en tiempo y forma la documentación requerida, Rappi, el Aliado Comercial o un tercero facultado para tal efecto realizará la entrega del Incentivo dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la comunicación efectuada por Rappi. La entrega se realizará mediante la carga de cupones o créditos en la cuenta del Usuario dentro de la plataforma.
QUINTA.Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Al ser acreedor, usted otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para material publicitario de Rappi (fotos, audio, video). Este uso no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido.
Rappi se reserva el derecho de validar la veracidad de las capturas de pantalla enviadas contra los registros internos de su base de datos. En caso de discrepancia o indicios de alteración digital en la evidencia enviada por el Usuario/Consumidor, éste será descalificado automáticamente.
Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado sin responsabilidad para Rappi.
Solo podrán participar perfiles de Instagram públicos y con una antigüedad mínima de 3 (tres) meses. No participarán cuentas creadas exclusivamente para fines de concursos (perfiles “concurseros”).
No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial.
El beneficio semanal no es acumulable; si no se redime en la semana correspondiente, se pierde.
II. Sobre la participación.
Rappi no será responsable si usted sufre intermitencias en su red.
Rappi y el Aliado Comercial no se hacen responsables por retrasos en los tiempos de entrega derivados de condiciones climáticas, tráfico vehicular, alta demanda en cocina o cualquier causa de fuerza mayor ajena a su control. El tiempo válido para la Promoción será exclusivamente el registrado y visualizado en el tracker de la plataforma Rappi al momento de la entrega.
Para efectos de esta Promoción, se entenderá por “semana” el periodo comprendido de lunes a las 00:00 horas al domingo a las 23:59 horas. El cupón semanal tendrá una vigencia de 7 (siete) días naturales; de no ser utilizado en dicho periodo, caducará sin posibilidad de reposición o acumulación.
Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil.
Rappi se reserva el derecho de descalificar a cualquier Usuario/Consumidor por sospecha de fraude.
III. Sobre el registro. * Solo podrán participar personas con perfil válido en Rappi y que cumplan con los T&Cs de la plataforma en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
IV. Sobre los Incentivos.
El Incentivo es personal e intransferible, no es acumulable ni canjeable por dinero en efectivo.
El Incentivo cubre únicamente el valor del producto hasta por $100.00 MXN (Cien pesos 00/100 M.N.) . Los costos de envío (delivery fee), propinas y tasa de servicio (service fee) no están incluidos en el incentivo y deberán ser cubiertos por el Usuario/Consumidor mediante los métodos de pago aceptados en la plataforma.
Válido únicamente en pedidos realizados por Rappi; no aplica en tiendas físicas.
SEXTA. Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición su aviso de privacidad en: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
SÉPTIMA. Modificaciones a los Términos y Condiciones. Usted deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente. En caso de quejas, ingresar al "Centro de Ayuda" en la App Rappi, sección "Ayuda no relacionada con pedidos".
Anexo 1 Productos Participantes
Todos los productos del menú de Starbucks® disponibles en la vertical de Turbo Restaurantes dentro de la plataforma Rappi.