Por medio de la presente, se da a conocer la Promoción denominada “Recibe hasta 500 en Créditos de Rappi por compras de Hoteles y Paquetes en Rappi Travel - Usuarios Pro (en adelante, “Promoción”), por medio de la cual los Usuarios/Consumidores* de la Plataforma Rappi que: (i) cuenten con una membresía "Rappi Pro" o "Rappi Pro Black" activa; (ii) realicen compras de hoteles y/o paquetes internacionales dentro de la sección “Rappi Travel” al interior de la Plataforma Rappi; y (iii) hayan recibido mediante la plataforma de Rappi la comunicación de la presente Promoción, recibirán hasta 500 (quinientos) créditos de Rappi para ser utilizados dentro de la plataforma de Rappi dentro de la sección “Rappi Travel” (en adelante, “Beneficio”).
La Promoción se rige conforme a las siguientes condiciones:
Vigencia: Promoción válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 13:01 horas del 16 de abril de 2026 y las 23:59 horas del 30 de abril de 2026. Se aclara al Usuario/Consumidor que la Promoción NO se encontrará vigente durante los días 19 y 26 de abril de 2026.
Elegibilidad: Promoción válida únicamente para los Usuarios/Consumidores que cumplan con las condiciones establecidas en los numerales (i) al (iii) anteriores.
Territorialidad: Promoción válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos.
Método de Pago: Promoción válida para órdenes pagadas únicamente con tarjetas de crédito y débito aceptadas por la plataforma de Rappi. CUALQUIER OTRO MÉTODO DE PAGO NO SERÁ TOMADO EN CUENTA.
Restricción de Producto: El Beneficio únicamente se podrá usar para compras de hoteles y paquetes internacionales. El Beneficio NO es válido en órdenes de “Hoteles” incluidas en los productos denominados “Hoteles Por Horas”.
Beneficio: El Beneficio no podrá ser superior a 500 (quinientos) créditos de Rappi. Se aclara que en ningún momento se les dará dinero real a los Usuarios/Consumidores, pues se trata de créditos virtuales para redimir únicamente dentro de la sección Rappi Travel en la plataforma de Rappi.
Vigencia del Beneficio: El Beneficio únicamente estará vigente por un periodo de 30 (treinta) días calendario contados a partir de que los créditos sean cargados en la cuenta del Usuario/Consumidor. Se aclara que en caso que el Usuario/Consumidor no haga uso del Beneficio durante dicho periodo, lo perderá, sin poder redimir con posterioridad.
El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
No aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
Promoción no acumulable con otras promociones.
Pérdida del Beneficio: En caso de cancelación o modificación de la compra del vuelo (sea por voluntad del usuario o por políticas de la aerolínea), el Usuario/Consumidor no recibirá los Créditos promocionales.
Eliminación de créditos: Si al momento de la cancelación el Beneficio ya ha sido acreditado en la cuenta del Usuario/Consumidor que tiene en la plataforma de Rappi, estos serán eliminados y revocados automáticamente por el sistema.
Cruce de Cuentas (Deducción de Reembolsos): Si el Usuario/Consumidor hubiere utilizado total o parcialmente los Créditos otorgados como Beneficio y posteriormente la orden original es objeto de cancelación o reembolso, el valor en dinero equivalente a los créditos efectivamente utilizados será descontado de plano del monto total a reembolsar. El Usuario/Consumidor autoriza expresamente a Rappi a realizar dicha deducción de su reembolso.
El Beneficio se verá reflejado al finalizar la orden, en el resumen de la misma (en adelante, “check out”).
El Beneficio no aplica para (i) el valor total de la orden; (ii) el valor por costo de envío; (iii) el valor de la tasa de servicio; ni (iv) el valor de la propina voluntaria, cuyos montos se reflejan en el checkout de la orden.
Promoción limitada a 2 (dos) órdenes por Usuario/Consumidor.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente son los Aliados Comerciales de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es
*Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona física mayor de edad que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.