PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “carrera de Compras: Los juegos del hambre: amanecer en la cosecha” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por ARCA CONTINENTAL S.A.B DE C.V (en adelante, “Aliado Comercial”), con domicilio Av. San Jerónimo Poniente #813, Col. San Jerónimo, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64640 y Registro Federal de Contribuyentes DJB850527F30 en colaboración con Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) como ejecutor tecnológico con domicilio en Av. Mariano Escobedo No. 555, Pisos 11 y 12, Colonia Bosque de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México y Registro Federal de Contribuyentes TRA150604TW1 .
La Promoción es una promoción por medio de concurso en términos en términos del artículo 46, fracción IV, de la Ley Federal de Protección al Consumidor En ella no interviene el azar, ya que los ganadores se determinan exclusivamente con criterios objetivos, por lo que no constituye un sorteo conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento. Rappi es responsable de la operación de la Promoción en la Plataforma Rappi, del cómputo de los pedidos y de la entrega de los incisos c) y d) del Incentivo; el Aliado Comercial es responsable del suministro y entrega de los incisos a) y b) del Incentivo, conforme a la cláusula Cuarta.
Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones estarán disponibles de forma permanente durante la vigencia de la Promoción en la sección de la Promoción de la Plataforma Rappi y en https://legal.rappi.com.co/mexico/terminos-y-condiciones-vertical-retail-mexico/.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
Sea una persona física mayor de edad (18 años cumplidos al momento de participar), lo cual podrá verificarse en cualquier momento mediante identificación oficial vigente;
Sea Usuario/Consumidor activo de la plataforma Rappi;
Reciba sus pedidos en las zonas geográficas de Guadalajara, Jalisco y Monterrey, Nuevo León en los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa y donde se encuentren disponibles los productos establecidos en el Anexo 1 pertenecientes a la marca Coca-Cola® dentro de la sección “Restaurantes” en la plataforma de Rappi. Únicamente se contabilizarán los pedidos entregados en dichas zonas.
Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi. Los gastos de envío de los pedidos correrán por cuenta del Usuario/Consumidor conforme a las condiciones ordinarias de la Plataforma Rappi. La adquisición y entrega de los Productos se rige por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario/Consumidor respecto de sus pedidos.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de la Promoción. La mecánica principal de la Promoción consiste en que usted adquiera, durante la vigencia, la mayor cantidad de platos con Coca-Cola® participantes del listado establecido en el Anexo 1 (en adelante, “Productos”) a través de la sección “Restaurantes” de la Plataforma Rappi(en adelante, “Mecánica”). Para el cómputo se contarán las unidades de Productos incluidas en pedidos válidos, entendiéndose por pedido válido aquel que haya sido efectivamente entregado durante la Vigencia en las zonas geográficas de la Promoción, y que no haya sido cancelado, rechazado ni reembolsado total o parcialmente respecto de los Productos. Cada pedido válido queda registrado en la Plataforma Rappi con fecha y hora, y su comprobante constituye la constancia de participación; no se emiten boletos, cupones ni contraseñas. La Mecánica se basa únicamente en las unidades adquiridas y no exige ni promueve el consumo de los Productos.Las condiciones serán las siguientes:
Vigencia de la Promoción: Desde las 12:01 pm horas del 26 de octubre de 2026 y hasta las 11:59 pm horas del 02 de noviembre de 2026, tiempo de la Ciudad de México ( en adelante, “Vigencia”).
Incentivos: Habrá una totalidad de 3 (tres) incentivos, uno por cada ganador (en adelante, los “Incentivos”) y de manera individual, el “Incentivo”).
Mecánica de determinación: Al concluir la Vigencia, Rappi ordenará a los Usuarios/Consumidores participantes de mayor a menor según el total de unidades de Productos adquiridas en pedidos válidos. Los Usuarios/Consumidores que ocupen el 1° (primer) al 3° (tercer) lugar serán los ganadores y recibirán 1(un) 1 (un) Incentivo cada uno, una vez verificado el cumplimiento de estos Términos y Condiciones. En caso de empate, tendrá preferencia quien haya alcanzado el primero el total de unidades con el que terminó la Promoción, conforme a la fecha y hora de registro de sus pedidos válidos en la Plataforma Rappi. En ningún caso interviene el azar. La determinación de los ganadores se realizará el 04 de noviembre de 2026 a las 12:00 horas en el domicilio de Rappi señalado en la Cláusula Primera, con base en los registros de la plataforma Rappi.
Cada Incentivo Consiste en: a) Un (1) boleto de avión viaje redondo para el Usuario/Consumidor ganador y un (1) acompañante, desde Monterrey, Nuevo León, o Guadalajara, Jalisco, según corresponda a la ciudad de entrega de los pedidos del Usuario/Consumidor ganador, con destino a la Ciudad de México, con salida el 19 de noviembre de 2026 y regreso el 20 de noviembre de 2026 de noviembre de 2026, incluyendo impuestos y cargo de emisión.. b) Acceso para el Usuario/Consumidor ganador y su acompañante a la premier de la película Los juegos del hambre: amanecer en la cosecha®, que se celebrará en la Ciudad de México el [fecha] de noviembre de 2026 en [lugar] c) Dos (2) cupones por 1,500 (mil quinientos) Créditos de Rappi cada uno, con vigencia de 60 (sesenta) días naturales contados a partir de su entrega, canjeables en la Plataforma Rappi conforme a los términos y condiciones de Rappi Creditos Y d) Dos (2) cupones para obtener una membresía Rappi Pro Black sin costo por un periodo de tres (3) meses cada uno.
Importante: El Incentivo consiste únicamente en los conceptos previamente mencionados. El Incentivo no incluye hospedaje, alimentos, traslados terrestres, seguro de viaje, ni cualquier otro gasto distinto de los incisos a) a d), los cuales correrán por cuenta del Usuario/Consumidor ganador, lo que se informa desde ahora para los efectos del artículo 48 de la Ley Federal de protección al Consumidor. La aerolínea, el horario y las fechas de los vuelos serán determinados por el Aliado Comercial previo acuerdo con el Usuario/Consumidor ganador, en todo caso sujetos a la fecha de la premier y a la disponibilidad de la aerolínea. Una vez emitidos, los boletos no podrán modificarse, cambiarse de titular ni reembolsarse. El Usuario ganador y su acompañante deberán ser mayores de edad y contar con identificación oficial vigente al momento de abordar. En el supuesto de que el Usuario/Consumidor ganador no pueda asistir a la premier en la fecha señalada, perderá el derecho a los incisos a) y b) del Incentivo, sin responsabilidad para Rappi ni para el Aliado Comercial, conservando el derecho a los incisos c) y d).
Contacto y aceptación. En caso de resultar ganador, usted será contactado por el Aliado Comercial o por Rappi el día 05 de noviembre de 2026, a través de la Plataforma Rappi o de los medios de contacto registrados en su cuenta (télefono o correo electrónico), para la validación de sus datos. Usted tendrá un plazo de 48 (cuarenta y ocho horas) horas siguientes para aceptar el Incentivo, confirmar los datos de su acompañante y acreditar su identidad y mayoría de edad mediante identificación oficial vigente (INE o pasaporte); la identificación se utilizará únicamente para verificar su identidad y edad y no se conservará copia de ella, salvo la constancia de verificación. Si no responde dentro dicho plazo, no acredita los requisitos de participación o rechaza el Incentivo, perderá su derecho al mismo.
CUARTA.- Entrega de los Incentivos. Una vez aceptado el Incentivo y acreditados los requisitos señalados en la cláusula Tercera, los incisos c) y d) del Incentivo serán entregados por Rappi de manera digital, a más tardar el 10 de noviembre de 2026, en la cuenta de la Plataforma Rappi asociada al correo electrónico o teléfono registrado del ganador. Los incisos a) y b) del Incentivo serán suministrados y entregados por el Aliado Comercial, quien coordinará con la aerolínea asignada para emitir los boletos de avión a nombre del ganador y de su acompañante y entregará las acreditaciones de acceso a la premier. Si la entrega no puede realizar por causas imputables a Rappi o al Aliado Comercial, se entregará al ganador un incentivo de características y valor iguales en términos del artículo 50 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, si no puede realizarse por causas imputables al ganador, se le notificará que perderá el derecho al Incentivo, que se asignará al siguiente Usuario/Consumidor conforme al orden de resultados.
QUINTA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Al aceptar el Incentivo, usted podrá autorizar por escrito y de manera expresa a Rappi y al Aliado Comercial el uso de su nombre, imagen y/o voz en los materiales de comunicación relacionados con la Promoción(fotos, audio, video), por un plazo de 12 (doce) meses y para el territorio de los EStados Unidos Mexicanos, en términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Dicha autorización es voluntaria, no condiciona y no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido.
La participación de menores de edad está prohibida. Si en cualquier momento se detecta que un Usuario/consumidor era menor de edad al momento de participar, su participación quedará sin efectos, sus pedidos no se contabilizarán y no tendrá derecho a Incentivo alguno, sin responsabilidad para Rappi.
No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas.
Si por caso fortuito o fuerza mayor el Incentivo, o alguno de los incisos, no pudiera entregarse en los términos ofrecidos, Rappi o el Aliado Comercial, según corresponda, entregará al ganador otro de características y valor iguales, previa notificación, en términos del artículo 50 de la Ley Federal de protección al Consumidor.
II. Sobre la participación.
Rappi no será responsable por fallas en la conexión a internet o en los equipos del Usuario/Consumidor que no le sean imputables.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.).
Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos.
Si usted ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado.
Rappi podrá descalificar a cualquier Usuario/Consumidor cuando existan elementos objetivos que permitan razonablemente presumir la existencia de fraude, alteración de la Mecánica, incluyendo, pero no limitando, la creación o uso de múltiples cuentas, suplantación de identidad, uso de datos falsos, operaciones ficticias o utilización de bots, scripts u otros medios automatizados para alterar el registro de pedidos o el cómputo de unidades, o cualquier conducta que pudiera comprometer la integridad de la Plataforma Rappi, sus sistemas o servidores o que implique un uso abusivo de la Mecánica para obtener beneficios de manera artificial o contraria a su finalidad.
La descalificación será notificada al participante indicando la causa; el participante podrá presentar aclaraciones a través de los medios previstos en la cláusula Séptima. Rappi podrá considerar para estos efectos la información y los mecanismos internos de validación, prevención y detección de fraude que tenga disponibles, sin que esté obligada a revelar información confidencial, criterios, metodologías, herramientas o mecanismos de seguridad cuya divulgación pudiera comprometer la integridad de la Plataforma o facilitar su elusión. Las compras, pedidos, operaciones o participaciones vinculadas con dichas conductas no serán contabilizadas para efectos de la Mecánica, sin perjuicio de las demás acciones que, en su caso, correspondan.
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III. Sobre el registro.
Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
Usted entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar la Promoción, incluyendo proporcionar datos incompletos o falsosEl Usuario/Consumidor deberá proporcionar datos completos y veraces para participar en la Promoción y, en su caso, acreditar su identidad y el cumplimiento de los requisitos para recibir el Incentivo.
IV. Sobre los Incentivos.
Cada ganador podrá recibir únicamente 1 (un Incentivo). El Incentivo es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo ni por otro producto o beneficio, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones para el caso fortuito o la fuerza mayor. Los Créditos de Rappi y la membresía Rappi Pro Black se sujetarán a sus propios términos y condiciones, disponibles en https://promos.rappi.com/mexico/rpro y https://legal.rappi.com.co/mexico/terminos-ycondiciones-de-funcionamiento-de-los-creditos-de-la-plataforma-rappi-mexico/, en lo que no se opongan a los presentes.
Usted entiende y acepta que la responsabilidad de Rappi finaliza una vez que ha entregado el Incentivo.Rappi responde de la correcta operación de la Promoción en la Plataforma Rappi y de la entrega de los incisos c) y d) del Incentivo; el Aliado Comercial responde del suministro y entrega de los incisos a) y b) y de la atención de cualquier incidencia relacionada con los boletos de avión y el acceso a la premier, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a la aerolínea conforme a la legislación aplicable.Usted será el responsable de revisar su cuenta en la plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/. Para la operación de la Promoción, y con el consentimiento expreso del Usuario/Consumidor, que otorga al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Rappi podrá comunicar al Aliado Comercial los datos de los ganadores y de sus acompañantes que resulten necesarios, únicamente, para contactarlos, verificar su elegibilidad, emitir los boletos de avión y gestionar el acceso a la premier, en términos de los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El Aliado Comercial será responsable del tratamiento que realice de los datos que reciba, conforme a su aviso de privacidad disponible en https://www.arcacontal.com/es/avisos-de-privacidad, y los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para dichas finalidades.Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones no se modificarán en perjuicio de los participantes durante la Vigencia. Cualquier modificación se dará a conocer por los mismos medios de difusión de la Promoción
En caso de cualquier consulta o queja relacionada con los Términos y Condiciones o con la Promoción, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
Las consultas y reclamaciones relacionadas con los boletos de avión y el acceso a la premier serán atendidas por el Aliado Comercial a través del teléfono +52 1 33 1384 5119, en el horario de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes, o del correo electrónico fernanda.anchondo@arcacontal.com Cuando una consulta involucre funciones de ambas partes, Rappi y el Aliado Comercial coordinarán su atención, sin que la distribución de responsabilidades pueda invocarse para demorar o negar la atención al Usuario/Consumidor. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del Usuario/Consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722).
Si por caso fortuito o fuerza mayor, o por intervención no autorizada, fraude o fallas técnicas que impidan la correcta realización de la Promoción y que no sean imputables a Rappi ni al Aliado Comercial, , la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, está podrá suspenderse o modificarse en lo estrictamente necesario, previo aviso al público en general por los mismos medios de difusión,sin que ello afecte los derechos ya adquiridos por los participantes ni la entrega de los Incentivos a quienes hubieran resultado ganadores. ;Importante: Si por causas ajenas a Rappi y al Aliado Comercial se suspendiera, modificara, cancelara la premier o el vuelo, o de cualquier forma se vieran imposibilitados los ganadores para disfrutar de los incentivos a) o b) del Incentivo, el Aliado Comercial entregará a cada ganador un incentivo de características y valor igual o similar, previa notificación. -,
OCTAVA.- Propiedad Intelectual, Publicidad y Autorizaciones. El Aliado Comercial declara contar con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los Incentivos incisos a) y b) del Incentivo, así como para el uso de la marca Coca-Cola® y del título, imágenes y demás elementos de la película “Los juegos del hambre: amanecer en la cosecha” en los materiales de la Promoción. La participación en la Promoción no confiere a los Usuarios/Consumidores derecho alguno sobre dichas marcas o materiales. El Aliado Comercial será responsable del contenido de los materiales publicitarios de los Productos y de obtener, antes de su difusión en la Plataforma Rappi, el permiso de publicidad que, en su caso, exijan los artículos 22 Bis y 79, fracción X, del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad para alimentos y bebidas no alcohólicas cuya etiqueta incluya el sistema de etiquetado frontal, entregando copia a Rappi; dichos materiales cumplirán con los artículos 22, 23 y 24 Bis del citado Reglamento y no se dirigirán a menores de edad. En consecuencia, el Aliado Comercial se obliga a sacar en paz y a salvo a Rappi, sus afiliadas y representantes, de cualquier reclamación, sanción, daño o gasto derivado de los Incentivos o la ejecución de la presente Promoción.incisos a) y b) del Incentivo, de su entrega, de la publicidad de los Productos o de las obligaciones fiscales a su cargo.
NOVENA.- Legislación Aplicable. Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones resulta aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, siendo competente la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa para conocer de cualquier controversia, sin perjuicio de la competencia de los tribunales en la Ciudad de México, a la que las partes se someten renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
