Por medio del presente documento, se dan a conocer los términos y condiciones de la Campaña (en adelante, “Términos y Condiciones”) por medio de la cual los Nuevos Usuarios/Consumidores que: (i) realicen su primera orden dentro de la Plataforma Rappi en los primeros 15 (quince) días contados a partir de su registro; (ii) realicen su registro durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas del 26 de agosto de 2024 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2024, no se les cobrará ningún valor por concepto de costo de envío cuando este sea de $15.00 (quince pesos 00/100 Moneda Nacional) o inferior a éste, en caso de que el costo de envío sea mayor a $15.00 (quince pesos 00/100 Moneda Nacional) se descontará la cantidad establecida como Beneficio (según dichos términos se definen más adelante) del costo de envío establecido en el resumen de la orden (en adelante, “check out”).
La Campaña se rige conforme a las siguientes condiciones:
Primera.- Definiciones. Las definiciones establecidas en el presente numeral serán efectivas a los presentes Términos y Condiciones.
Aliado Comercial: Significa toda persona física o moral que desea exhibir, ofrecer y comercializar sus productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi.
Campaña: Significa la presente campaña denominada “15 días de Envíos Gratis”.
Nuevos Usuarios/Consumidores: Significa todas aquellas personas físicas que, como destinatario final, use por primera vez la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios que ofrecen terceros a través de ésta.
Plataforma Rappi: Significa plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos y/o servicios de terceros, que exhiben y/u ofrecen sus productos y/o servicios a través de esta.
Segunda.- Vigencia. Campaña válida únicamente durante el periodo de tiempo comprendido entre las 00:01 horas del 26 de agosto de 2024 y hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre de 2024 (en adelante, “Vigencia de la Campaña”) o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
Tercera.- Territorio. Campaña válida para órdenes realizadas en las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en las ciudades Acapulco, Campeche, Colima, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Hermosillo, Pachuca, Oaxaca, Mérida, Monterrey, Torreon, Playa Del Carmen, Tuxtla Gutierrez, Ciudad de México, Villahermosa, Tampico, Guadalajara, Los Mochis, Puebla, Xalapa, Mazatlan, Veracruz en los Estados Unidos Mexicanos.
Cuarta.- Métodos de pago. Campaña válida únicamente para órdenes pagadas con: (i) tarjetas de crédito aceptadas dentro de la Plataforma Rappi; (ii) tarjetas de débito aceptadas dentro de la Plataforma Rappi; y (iii) PayPal.
Quinta.- Mecánica y Validez de la Campaña. La presente Campaña es válida únicamente para los Nuevos Usuarios/Consumidores registrados en la Plataforma Rappi durante la Vigencia de la Campaña que realicen su primera orden/pedido al interior de la Plataforma Rappi en los primeros 15 (quince) días a partir de su registro.
Sexta.- Restricciones. La Campaña estará sujeta a las siguientes restricciones:
Se aclara que la presente Campaña puede estar sujeta a condiciones adicionales dependiendo del Aliado Comercial de Rappi.
Se aclara que hay un límite de 15 (quince) envíos gratis por cada Nuevo Usuario/Consumidor.
La Campaña tendrá un valor máximo de descuento de $15.00 (quince pesos 00/100 Moneda Nacional) que se otorgará por concepto de costo de envío durante los primeros 15 (quince) días contados a partir de su registro en la Plataforma Rappi. En caso de que el costo de envío exceda el monto previamente indicado, la diferencia en el costo de envío deberá ser asumida por el Usuario/Consumidor.
La Campaña aplica únicamente en las marcas de los Aliados Comerciales que así lo determinen al interior de la Plataforma Rappi. En ningún caso la presente Campaña aplicará para las marcas y/o tiendas de: (i) Little Caesars; (ii) Krispy Kreme; (iii) Pizza Deprizza; y (iv) Farmacias Similares.
Campaña válida hasta agotar el presupuesto destinado a la misma.
Campaña aplicará únicamente por el concepto de costo de envío. No será aplicable para: (i) el costo de los productos; (ii) costo por la tasa de servicio; ni (iii) el costo por el valor de las propinas voluntarias.
Se aclara que la presente Campaña no aplica para órdenes canceladas parcial ni totalmente.
La Campaña es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude.
Séptima.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Octava.- Modificaciones. Rappi podrá realizar cambios o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones a su entera discreción, entendiéndose que el Nuevo Usuario/Consumidor y/o Usuario/Consumidor podrá acceder a los mismos en todo momento.
Novena.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el directo oferente de la Campaña es el Aliado Comercial de Rappi, ya que, éste último es el que exhibe, ofrece, promociona y comercializa productos a los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi.
Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Décima.- Privacidad y Protección de Datos Personales. Rappi pone a disposición de los Usuarios/Consumidores su aviso de privacidad que puede ser consultado en la siguiente dirección: https://legal.rappi.com.co/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
Décima Primera.- Modificaciones a los Términos y Condiciones. Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario/Consumidor deberá consultar las bases y condiciones constantemente y hasta el término de la Campaña.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en la página web de Rappi: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es