Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la promoción denominada “Pro Week Octubre 2024” (en adelante, “Promoción”). La participación en la Promoción constituye la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores RappiPro, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
Primera.- Objeto. Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales se ejecutarán las Promociones denominadas “RappiPro Week” a través de la cual se ofrecerán Descuentos en Productos Seleccionados de determinados Aliados Comerciales para Usuarios/Consumidores que estén suscritos a alguna membresía Rappi Pro (según se define dichos términos en el acápite de Definiciones de los presentes Términos y Condiciones).
Segunda.- Definiciones.
(i) Aliados Comerciales. Persona física o moral que comercializa por cuenta propia productos/bienes y/o servicios al interior de la Plataforma de Rappi. Se aclara que los productos son ofrecidos, exhibidos y comercializados directa y exclusivamente por los Aliados Comerciales, y que Rappi no participa en ningún proceso de elaboración, comercialización y/o empaquetado.
(ii) Promociones de Descuentos en Productos Seleccionados o Promociones. Promociones por medio de las cuales los Usuarios/Consumidores reciben un porcentaje determinado de descuento sobre el valor de los productos seleccionados dentro de la Tienda Participante de conformidad con lo dispuesto en los tags de cada producto seleccionado y en el landing de la Promoción dentro de dicha tienda.
(iii) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de los Aliados Comerciales para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
(iv) RappiPro Week. Período de tiempo comprendido entre las 00:00 horas del 01 de octubre de 2024 y las 23:59 horas del 09 de octubre de 2024 dentro del cual se ofrecerán a los Usuarios/Consumidores que se encuentren suscritos a la membresía RappiPro, descuentos sobre productos seleccionados dentro de distintas Tiendas Participantes de los Aliados Comerciales al interior de la Plataforma Rappi.
(v) RappiPro. Es un programa de fidelización opcional para los Usuarios/Consumidores de Rappi a través de la suscripción a alguna de las membresías Rappi Pro o Rappi Pro Black, por medio del cual se ofrecen beneficios exclusivos de conformidad con los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/mexico/homerpb
(vi) Tiendas Participantes. Tiendas virtuales dentro de la Plataforma Rappi, en las que los Aliados Comerciales ofrecen y comercializan productos y/o servicios y activan de forma automática las Promociones de Descuentos en Productos Seleccionados.
(vii) Usuarios/Consumidores RappiPro. Toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan los Aliados Comerciales a través de ésta y que cuente con una membresía de Rappi Pro Black y/o Rappi Pro activa.
Tercera.- Territorio. Promoción válida únicamente para órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente donde la Tienda Participante tenga cobertura.
Cuarta.- Vigencia. Promoción válida para los Usuarios/Consumidores RappiPro desde las 00:00 horas del 02 de octubre de 2024 hasta las 23:59 horas del 09 de octubre de 2024.
Quinta.- Beneficio. Se otorgará un porcentaje (%) de descuento sobre el valor de los productos seleccionados en las tiendas virtuales de los Aliados Comerciales al interior de la Plataforma Rappi, siempre y cuando tengan el tag promocional denominado “Pro Week”.
El porcentaje de descuento de cada producto se encontrará debidamente establecido en la descripción del mismo.
El límite máximo de órdenes por Usuario/Consumidor durante la vigencia de la Promoción será el que determine cada tienda virtual y que se describa específicamente en la misma.
Sexta.- Método de Pago. Promoción válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
Séptima.- Condiciones y Restricciones. Podrán participar todas las personas físicas que sean Usuarios/Consumidores RappiPro de la Plataforma Rappi que se encuentren dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes, conforme a las siguientes:
(i) La presente Promoción se encuentra sujeta a los horarios de operación de los puntos de venta de la Tienda Participante, que ofrecen y exhiben sus productos al interior de la Plataforma Rappi.
(ii) Los descuentos de los productos y/o servicios objeto de la Promoción no son intercambiables ni transferibles.
(iii) Promoción válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
(iv) La Promoción puede estar sujeta a un valor mínimo de compra, el cual se establecerá en el landing o tag de la Promoción dentro de la Tienda Participante.
(v) Promoción válida durante la vigencia y/o hasta agotar existencias, lo que ocurra primera.
(vi) El beneficio obtenido en virtud de la presente Promoción no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
(vii) Se aclara que el descuento de la Promoción únicamente aplica a los productos seleccionados dentro de la Tienda Participante, entendiéndose aquellos que tengan un tag indicando el porcentaje de descuento aplicable.
(viii) Las Tiendas Participantes serán las únicas encargadas y responsables de modificar los precios exhibidos en la Plataforma Rappi. Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente a los precios ofrecidos y exhibidos por las tiendas virtuales al interior de la Plataforma Rappi durante la vigencia de la Promoción.
(ix) Los productos objeto de la presente Promoción se encuentran condicionados a la disponibilidad de inventario de las tiendas virtuales de los Aliados Comerciales, que comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi. En caso de agotarse las existencias disponibles, Rappi y/o los Aliados Comerciales podrán cancelar, de manera unilateral, la orden del Usuario/Consumidor.
(x) La Promoción se encuentra sujeta a los horarios de operación de los puntos de venta de las tiendas virtuales que comercializan los productos que cuenten con el tag promocional denominado “Pro Week”.
Octava.- Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
Novena.- Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Promoción, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
Décima.- Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son los Aliados Comerciales. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Promoción, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es