Estos Términos y Condiciones Generales de la Promoción se establecen entre el Usuario y Tecnologías Rappi S.A.P.I de C.V. (en adelante, “Rappi”) y rigen los derechos y obligaciones de las partes.

Rappi es una sociedad mercantil debidamente constituida, dedicada a la prestación de servicios tecnológicos por medio de su página web y una plataforma virtual para dispositivos móviles (en adelante, la “Plataforma”) a través de la cual se exhiben y comercializan productos y servicios de terceros en su calidad de usuarios de la Plataforma.

Los términos y condiciones detallados a continuación constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Rappi respecto a la promoción indicada a continuación (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Se le ruega a los Usuarios que los lean detenidamente.

Consulte también nuestro Aviso de Privacidad y los Términos Y Condiciones De Uso De La Plataforma Rappi

Información de la Promoción:

1. Objeto. Las presentes condiciones regulan el canje de las tarjetas de regalo o "Gift Cards" (las "Tarjetas"), emitidas por Servicios de Prepago S. de R. L. de C.V (BHN) para la obtención de  RappiCréditos dentro de la aplicación Rappi (la "App"), operada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I de C.V.

2. Territorio.

Las Tarjetas son válidas exclusivamente para su canje dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, en las ciudades y zonas donde Rappi presta servicios a través de la Plataforma. 

3. Adquisición y activación de la Tarjeta.

La Tarjeta puede adquirirse en su modalidad virtual (a través de los canales digitales aprobados) o en su modalidad física a través de comercios adheridos. En el caso de la Tarjeta física, esta no tiene valor hasta que se abona la cantidad indicada en la caja del comercio, y esta misma debe de activarse por el usuario dentro de los 365 (trescientos sesenta y cinco) días iniciadas desde la fecha de compra, de manera directa en la App. Transcurrido ese plazo sin activación, la Tarjeta caduca definitivamente, sin posibilidad de reactivación, recupero ni reembolso. Rappi no interviene en el proceso de compra ni de activación de la Tarjeta, los cuales son responsabilidad exclusiva de BHN y del comercio en el que se adquirió.

4. Canje en la App de Rappi.

Una vez activada, la Tarjeta podrá canjearse en la App de Rappi por RappiCréditos, dentro del plazo de vigencia del saldo de 365 (trescientos sesenta y cinco días) días desde su activación. El canje podrá ser total o parcial, y sólo podrá aplicarse sobre una única cuenta de usuario de Rappi, el saldo no puede dividirse ni transferirse entre distintas cuentas. Vencido el plazo sin que el saldo se hubiera canjeado, este caduca sin derecho a reclamo.

5. RappiCréditos.

Una vez acreditados en la cuenta del usuario, los RappiCréditos se rigen por los términos, condiciones y vigencia propios de Rappi, y deberán utilizarse dentro de los 30 (treinta) días siguientes a su acreditación. Vencido ese plazo, el saldo no utilizado caduca sin derecho a reclamo. Los RappiCréditos son de uso exclusivo dentro de la App como medio de pago para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por Rappi, no son transferibles a terceros ni reintegrables en efectivo.

Los RappiCréditos acreditados podrán utilizarse como medio de pago en cualquier vertical y/o categoría de comercios disponible dentro de la Plataforma. 

6. Responsabilidades.

BHN es responsable por la emisión, comercialización, activación y cobranza de las Tarjetas, en cualquiera de sus canales (virtual o físico). Rappi es responsable frente al usuario por los productos y/o servicios adquiridos mediante el uso de RappiCréditos dentro de la App, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

7. Pérdida, robo o destrucción.

Una vez activada, la Tarjeta no admite devoluciones ni reemplazos, ni se repone por pérdida, robo o destrucción. Ni Rappi ni BHN se responsabilizan por el uso indebido del código o de la Tarjeta por parte de terceros, salvo que derive de una falla comprobada en los sistemas de emisión, custodia o validación de BHN.

8. Datos personales. El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por el Aviso de Privacidad y la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.

9. Vigencia. La presente promoción se encuentra vigente mientras el programa de canje de Tarjetas se encuentra disponible en la Plataforma Rappi. La vigencia de cada Tarjeta y de los RappiCréditos que de ella deriven se rige exclusivamente por los plazos establecidos en los puntos 3 (activación) y 5 (uso de RappiCréditos) de estos Términos y Condiciones. En caso de discontinuación del programa, aplica lo dispuesto en el punto 10. 

10. Discontinuación del programa.
En caso de que Rappi discontinúe el programa de canje de Tarjetas por cualquier motivo, dicha discontinuación no afectará la vigencia ni validez de las Tarjetas que ya hayan sido adquiridas y/o activadas con anterioridad a esa fecha. Los usuarios que ya posean una Tarjeta activada y/o un saldo de RappiCréditos pendiente de uso podrán seguir canjeando y utilizar su saldo conforme los plazos de vigencia indicados en los puntos 3 y 4, aun después de descontinuado el programa para nuevas compras.

Si, en cambio, la Tarjeta fue adquirida pero no llegó a activarse antes de la discontinuación, el usuario podrá igualmente activarla dentro del plazo de 90 días de la compra (punto 2) y canjearla conforme estos Términos, salvo que la discontinuación se deba a un cierre del vínculo entre Rappi y BHN que haga imposible técnica o legalmente sostener el canje, en cuyo caso Rappi informará a los usuarios afectados el mecanismo de reembolso o alternativa que corresponda.