PRIMERA.- Objeto y Aceptación de los Términos y Condiciones. La promoción denominada “Dinámica Unicorn Frappuccino × Starbucks® Turbo” (en adelante, “Promoción”) se rige por los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”), siendo organizada por Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Rappi”) y Café Sirena, S.A. de C.V. (en adelante, “Aliado Comercial”), de conformidad con el artículo 46 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al participar en la Promoción, usted, como usuario/consumidor de la plataforma de intermediación tecnológica denominada “Rappi” (en adelante, “Usuario/Consumidor”), manifiesta su conocimiento y su aceptación total, definitiva y vinculante de los presentes Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Territorialidad y Elegibilidad. La participación en la Promoción está limitada a que usted:
(i) Ser persona física, mayor de 18 años a la fecha de inicio de la Dinámica.
(ii) Ser un Usuario/Consumidor activo, registrado en la Plataforma Rappi, cuya cuenta no se encuentre sujeta a procesos de revisión, suspensión o bloqueo.
(iii) Cumplan en todo momento con los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma Rappi vigentes disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3
(iv) Resida en las zonas geográficas en la Ciudad de México dentro de los Estados Unidos Mexicanos donde la plataforma Rappi tiene cobertura activa en la funcionalidad “Turbo Restaurantes” y donde se encuentren disponibles los productos de la marca “Starbucks®”.
Su participación en la Promoción se llevará a cabo directamente en la Plataforma Rappi. Ni Rappi ni el Aliado Comercial se hacen responsables por gastos de envío relacionados, ni por pérdidas o daños que pudieran ocurrir durante el traslado de los productos o el incentivo.
TERCERA.- Vigencia y Mecánica de Adquisición de los Beneficios. La mecánica principal de la Promoción consiste en que el Usuario/Consumidor (i) ingrese a la aplicación de Rappi, (ii) realice un pedido del producto "Unicorn Frappuccino®" en la tienda Starbucks®, exclusivamente dentro de la sección "Turbo Restaurantes", y (iii) complete y reciba dicho pedido, durante el plazo de Vigencia (en adelante, la "Mecánica").
Únicamente serán válidos para efectos de la Mecánica los pedidos realizados en la tienda Starbucks® dentro del formato "Turbo Restaurantes"; los pedidos realizados en tiendas Starbucks® dentro de cualquier sección en la Plataforma de Rappi no serán considerados para efectos de la Promoción.
Las órdenes que sean canceladas total o parcialmente, ya sea por el Usuario, por el Aliado Comercial o por el Repartidor, no sumarán al acumulado del participante ni se considerarán válidas para efectos de la Mecánica.
Vigencia de la Promoción: Desde las 08:00 horas y hasta las 13:00 horas del día 15 de agosto de 2026. Tiempo de la Ciudad de México (CST) (en adelante, “Vigencia”).
Incentivos: Habrá una totalidad de 3 (tres) Incentivos (en adelante, “Incentivo”).
Descripción: El Incentivo consiste en la entrega de RappiCréditos, mismos que serán abonados de forma semanal, hasta alcanzar las 52 (cincuenta y dos) semanas a la cuenta de Rappi del Usuario/Consumidor ganador. Se hace constar que los RappiCréditos (i) no serán acumulables entre semanas; (ii) no serán canjeables por efectivo; y (iii) únicamente serán aplicables para consumo en la tienda Starbucks® dentro de la plataforma Rappi, no siendo válidos en ninguna otra sección de de la plataforma Rappi.
Mecánica de Determinación: Será acreedor a 1 (un) Incentivo el Usuario/Consumidor cuyo pedido registre el menor tiempo de entrega respecto de la totalidad de los pedidos válidos realizados durante la Vigencia de la Promoción, entendiéndose por tiempo de entrega el lapso transcurrido desde la confirmación del pedido dentro de la aplicación hasta la entrega confirmada del mismo.El tiempo de entrega será medido de forma automática por el sistema de Rappi.
En caso de empate, se otorgará prioridad al pedido cuya marca de tiempo de confirmación resulte más temprana.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el Incentivo consiste únicamente en los productos previamente mencionados. Rappi y el Aliado Comercial NO se hacen responsables de ningún gasto relacionado con el traslado, hospedaje, alojamiento, viáticos, alimentos ni cualquier otro gasto derivado para hacer efectivo el Incentivo o su recolección, los cuales correrán exclusivamente por cuenta del Usuario/Consumidor ganador.
Importante: Usted será contactado por Rappi, el Aliado Comercial o un tercero facultado para tal efecto, a través de correo electrónico y/ o teléfono vinculado a su cuenta dentro de la Plataforma Rappi para la validación de sus datos en caso de ser seleccionado como posible ganador el día 15 de agosto de 2026. Usted tendrá un plazo de 24 (veinticuatro) horas siguientes para aceptar el Incentivo y enviar su identificación oficial (INE o pasaporte); de lo contrario, usted perderá su derecho al mismo. Rappi podrá compartir su documentación al Aliado Comercial, únicamente con los fines de la publicación de su calidad como ganador y/o la entrega efectiva del Incentivo. En caso de que usted pierda el derecho al premio, Rappi se reserva el derecho de asignar éste al siguiente ganador calificado según el siguiente mejor tiempo de entrega registrado.
CUARTA.- Entrega de los Incentivos. Una vez que se haya establecido la comunicación con usted como posible Usuario/Consumidor ganador, siempre que usted haya entregado en tiempo y forma la documentación requerida, se realizará la entrega del Incentivo el día 18 de agosto manera digital a la cuenta de Rappi perteneciente al correo electrónico o teléfono registrado. En caso de que sea imposible realizar la entrega, Rappi y el Aliado Comercial no incurrirán en responsabilidad alguna.
QUINTA.- Restricciones.
I. Restricciones Generales.
Al ser acreedor, usted otorga una licencia para el uso de su nombre, imagen y/o voz para material publicitario de Rappi (fotos, audio, video). Este uso no generará remuneración adicional a la del Incentivo recibido.
Si se detecta a un menor de edad participando, será descalificado sin responsabilidad para Rappi.
No pueden participar empleados, contratistas y cualquier persona con relación laboral (directa o indirecta) con Rappi o el Aliado Comercial, ni sus familiares en línea directa hasta segundo grado, o empresas vinculadas.
Si por causas ajenas a Rappi, usted no puede disfrutar del Incentivo, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente un incentivo igual o similar.
II. Sobre la participación.
Rappi no será responsable si usted sufre intermitencias en su red durante el proceso establecido en la Mecánica.
Rappi no se hace cargo de los gastos en los que usted incurra para participar en la Promoción (incluyendo energía eléctrica, telecomunicaciones, software, hardware, etc.).
Cada compra debe realizarse a través de 1 (un) solo perfil. Si Rappi detecta que usted participa con 2 (dos) o más cuentas, será descalificado de todas ellas y no podrá seguir participando ni recibir Incentivos.
Si usted ingresa o participa a través del perfil de otra persona, será descalificado.
Rappi se reserva el derecho de limitar o descalificar a cualquier Usuario/Consumidor por sospecha de fraude, alteración de la Mecánica, o por ser catalogado como "hacker" o "caza campañas", buscando proteger la integridad de la Promoción.
III. Sobre el registro.
Solo podrán ser acreedores de los Incentivos las personas físicas que cuenten con un perfil válido en la plataforma Rappi y cumplan con los Términos y Condiciones de la Plataforma Rappi disponibles en: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/.
Usted entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar la Promoción, incluyendo proporcionar datos incompletos o falsos.
IV. Sobre los Incentivos.
El Incentivo es personal e intransferible, tampoco es acumulable ni canjeable por dinero en efectivo o por otro beneficio en especie similar.
Usted entiende y acepta que la responsabilidad de Rappi finaliza una vez que ha entregado el Incentivo.
Usted será el responsable de revisar su cuenta en la plataforma Rappi y/o su correo electrónico o teléfono registrado para cualquier notificación o comunicación relacionada con la Promoción.
SEXTA.- Privacidad y Protección de Datos Personales.
Rappi pone a disposición de usted, como Usuario/Consumidor y participante de la Promoción, su aviso de privacidad. Usted puede consultar el aviso de privacidad en el siguiente link: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/.
Rappi manifiesta que ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.
SÉPTIMA.- Modificaciones a los Términos y Condiciones.
Usted deberá consultar los Términos y Condiciones constantemente y hasta el término de la Promoción.
En caso de cualquier queja relacionada con los Términos y Condiciones o con la Promoción, usted podrá seguir los siguientes pasos:
Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
Si por cualquier razón, la Promoción no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo, alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización de la promoción; Rappi, sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar la Promoción; previo aviso a las autoridades correspondientes y al público en general, siempre y cuando no afecte los derechos de los participantes.
Importante: Si por causas ajenas a Rappi se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los acreedores para disfrutar del Incentivo -o de la actividad programada-, Rappi se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al Incentivo que el participante se hizo acreedor.
El Aliado Comercial declara contar con todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los Incentivos. En consecuencia, se obliga a sacar en paz y a salvo a Rappi, sus afiliadas y representantes, de cualquier reclamación, daño o gasto derivado de los Incentivos o la ejecución de la presente Promoción.