Los presentes Términos & Condiciones de la membresía Prime, únicamente estarán vigentes para aquellos usuarios que accedieron a la membresía Prime hasta el 31 de enero de 2022 y que mantengan por decisión propia la membresía Regular de Prime, regulada en el presente documento.
Prime es un programa de fidelización opcional para los Usuarios/Consumidores de Rappi a través del cual se ofrecen beneficios exclusivos de conformidad con los siguientes términos y condiciones, que se encontrarán vigentes solo para usuarios que hayan adquirido la membresía Prime hasta el 31 de enero de 2022. Se aclara que, no será posible que de manera posterior a la fecha antes mencionada, se registren nuevos usuarios bajo la presente membresía regular de Prime.
Prime es una membresía opcional para el usuario a través de la cual se ofrece el servicio de domicilio (envío) gratis en todos los pedidos realizados por medio de la plataforma Rappi, excepto en aquellos realizados por medio de las secciones de RappiFavor y Cajero ATM. El valor de la membresía mensual es de S/ 23.00 (Veintitrés y 00/100 Soles) y estará vigente por un periodo de treinta (30) días consecutivos. El valor de la membresía anual es de S/ 230 (Doscientos Treinta y 00/100 Soles) y estará vigente por un periodo de trescientos sesenta y cinco días (365). Se aclara que la membresía únicamente podrá ser pagada con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Apple Pay.
El beneficio de envío gratis aplica a partir de órdenes de productos por un valor de S/ 25.00 (Veinticinco y 00/100 Soles) o más pagando en su totalidad con tarjeta de crédito o débito registrada en la aplicación, efectivo o Créditos de la Plataforma Rappi. Para pedidos por un valor inferior a S/ 25.00 (Veinticinco y 00/100 Soles), se cobrará el valor del servicio de domicilio al usuario en cada orden.
El monto de S/ 25.00 (Veinticinco y 00/100 Soles), no incluye costo de envío, propinas ni tarifa de sevicio.
La exoneración del pago del costo de envío únicamente aplica para el tipo de entrega básico/regular. En tal sentido, se aclara que, en caso el Usuario/Consumidor seleccione alguna modalidad de entrega distinta (ej. “entrega prioritaria”) para su orden, deberá pagar el valor adicional que la Plataforma establezca para dicho tipo de entrega y podrá visualizarlo en el checkout de la orden.
Se otorgará un porcentaje (%) de descuento del valor de la tasa de servicio (la cual será exhibida en el “Check Out”) en las órdenes realizadas por el Usuario/Consumidor. Se aclara que el presente descuento no aplica para compras realizadas en las tiendas seleccionadas, lo cual será exhibido el “Check Out”). Se aclara que el descuento no aplicará en las órdenes pagadas de manera total con Créditos de la Plataforma Rappi.
El descuento establecido en el presente numeral únicamente aplicará sobre la tasa de servicio, comprendiéndose que no aplica sobre el costo de envío y/o las propinas voluntariamente otorgadas a los Repartidores Independientes.
La tarifa y las condiciones de Prime pueden ser modificadas unilateralmente por Rappi en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no se aplicarán a los miembros vigentes de Prime. Así, los cambios únicamente aplicarán en el momento en que el usuario los acepte al momento de renovar su membresía. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, se respetarán las condiciones anteriores hasta que cumpla la vigencia de treinta (30) días. Si no deseas continuar con la membresía, recuerda que puedes modificar tus preferencias y/o cancelar el servicio en la sección de Prime en el Home del App.
Cualquier membresía nueva o renovada de Prime estará sujeta a los términos y condiciones vigentes en ese momento, los cuales se le exhibirán al usuario en el momento en el que realice la suscripción. También podemos hacer cambios con respecto a las membresías vigentes de Prime. En ese caso, le proporcionaremos un aviso al usuario informando que hubo cambios y a partir de cuándo surtirán efecto.
En el caso en el que el Usuario/Consumidor desee cancelar Prime, podrá realizar la cancelación a través de la Plataforma Rappi siguiendo el procedimiento que se detalla a continuación:
1. Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda
2. Hacer clic en el apartado de “RappiPrime” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”
3. Deslizar el menú hasta abajo y hacer clic en el botón verde “Necesitas ayuda?”
4. Hacer clic en el botón “Cancelar mi Suscripción”
5. Seleccionar el motivo de la cancelación dentro de las opciones mostradas
6. Escribir un breve texto con el motivo de la cancelación
7. Hacer clic en “Cancelar suscripción"
En dicho escenario, Prime se dejará de renovar de manera automática, sin que proceda el reembolso de valores previamente cobrados al Usuario/Consumidor por concepto de Prime. Se aclara que Prime permanecerá vigente hasta la terminación de los treinta (30) días calendario contados desde el último cobro realizado al Usuario/Consumidor por dicho concepto, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional específica.
Rappi comprende que el tiempo de sus usuarios es valioso y limitado, además de que los mismos tienen múltiples asuntos que atender en su día a día. Por esta razón, mediante la aceptación de estos términos y condiciones; la membresía de Rappi se RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE. LA CUOTA DE MEMBRESÍA APLICABLE SERÁ AUTOMÁTICAMENTE DEBITADA DE SU TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. Si el usuario desea que la membresía no se renueve automáticamente, éste puede cancelar el valor predeterminado en la configuración de su cuenta cuando lo desee.
En caso el usuario haya adquirido la membresía Prime anual, esta se renovará de manera automática semanalmente.
Prime se renovará de manera automática y de manera sucesiva cada treinta (30) días calendario, entendiéndose que el cobro del Valor Mensual se realizará en el momento en el que se realice la renovación automática. El cobro se efectuará al método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor al adquirir Prime Regular. Se aclara que en el caso en el que el pago no pueda ser procesado correctamente, el Usuario/Consumidor, de manera expresa, autoriza a Rappi a efectuar el cobro a través de otros medios de pago registrados en la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. La renovación automática operará en todos los casos en los que los Usuarios/Consumidores accedan a la membresía Prime, ya sea ingresando cupones promocionales, accediendo al periodo de prueba gratuito, etc.
El usuario puede cancelar su membresía de Prime en cualquier momento en la sección de Prime dentro de la plataforma Rappi. Si el usuario cancela Prime, dicha membresía dejará de renovarse automáticamente. No se aceptan reembolsos de Prime ya cobrados.
Ocasionalmente, Rappi ofrece a algunos usuarios, membresías de prueba u otras promociones de Prime. Estas membresías de prueba o promocionales están sujetas a estos mismos términos y condiciones, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional específica. Solo se dispone de un miembro de prueba o promocional por usuario en caso de que sea seleccionado. Rappi le facturará la tarifa aplicable después de que su período de prueba gratuita haya expirado. Si el usuario cancela Prime antes de que expire el período de prueba, Rappi no le realizará ningún cobro.
La membresía de Prime no puede ser transferida o cedida a otro usuario de Rappi.
Rappi se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar la membresía de Rappi en cualquier momento a su libre discreción. Si Rappi cancela la membresía de Rappi, el usuario recibirá un reembolso, el cual corresponderá al valor proporcional de la tarifa de membresía de los días del mes restantes después de la cancelación.
El servicio de membresía de Prime se rige por estos términos especiales, así como por los términos y condiciones generales de Rappi y su Política de tratamientos de datos personales, en virtud de los siguientes enlaces:
https://legal.rappi.com/peru/terminos-y-condiciones-rappi/
https://legal.rappi.com/peru/politica-de-privacidad-de-rappi-y-tratamiento-de-datos-personales/