Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Cashback 50% Santa Marta y Rionegro 17/11” (en adelante la “Campaña”). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes, que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: Campaña válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertu2ra de las Tiendas Participantes al interior de la Plataforma Rappi en las ciudades de Santa Marta y Rionegro, República de Colombia.
II. Vigencia: Campaña válida desde las 8:00 a.m. del 17 de noviembre de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 23 de noviembre de 2025 y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de ciento treinta y tres millones (133.000.000) de Créditos (distribuidos en sesenta y dos millones (62.000.000) para Rionegro y setenta y un millones (71.000.000) para Santa Marta) a ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen en la Campaña (“Existencias”). Por consiguiente, el agotamiento de las Existencias con anterioridad al final del horario indicado implicará la terminación de la Campaña y, por lo tanto, Rappi no estará obligada a entregar el Beneficio al Usuario/Consumidor que realice un pedido con posterioridad al agotamiento de las Existencias.
III. Usuarios/Consumidores Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que sean personas naturales, mayores de edad, que se encuentren en el Territorio y realicen una orden conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
IV. Tienda Participante: Participarán todas las tiendas virtuales que se encuentren en la sección de “Restaurantes” al interior de la Plataforma Rappi, dentro de las ciudades indicadas en el Territorio (en adelante las “Tiendas Participantes”).
V. Productos: Participarán todos los productos que hacen parte del catálogo de las Tiendas Participantes al interior de la Plataforma Rappi.
VI. Beneficio: Los Usuarios/Consumidores Participantes que durante la Vigencia de la Campaña compren cualquiera de los Productos de las Tiendas Participantes recibirán en Créditos el cincuenta por ciento (50%) del valor de los Productos (en adelante el “Cashback”), dichos Créditos serán cargados a su cuenta al interior de la Plataforma Rappi.
Se aclara que el monto máximo del Cashback que se otorgará en Créditos es de cincuenta mil (50.000) Créditos; Por lo tanto, en caso de que el Usuario/Consumidor realice una compra en la Tienda Participante por un valor superior a cien mil pesos ($100.000), recibirá un monto máximo en Créditos de cincuenta mil (50.000).
Los Créditos serán cargados a la cuenta de los Usuarios/Consumidores Participantes en el momento en que finalice la orden válida. Los Créditos podrán ser utilizados para adquirir Productos de la Tienda Participante (correspondiente a la marca donde se generó el Beneficio) desde el momento de su acreditación hasta el 23 de noviembre de 2025 a las 11:59 p.m., entendiéndose que si el Usuario/Consumidor no hace uso de ellos dentro del término estipulado los perderá, sin poder hacer uso de ellos posteriormente.
VII. Condiciones y Restricciones: Podrán participar gratuitamente todas las personas naturales que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que se encuentren en el Territorio y que cumplan las siguientes condiciones:
Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de las Tiendas Participantes, al interior de la Plataforma Rappi. Se aclara que no serán tenidas en cuenta las órdenes que se realicen a través de cualquier otra tienda y/o sección de la Plataforma Rappi.
La presente Campaña se encuentra sujeta a los horarios de operación de los puntos de venta de las Tiendas Participantes, que ofrecen y exhiben sus productos al interior de la Plataforma Rappi.
Los descuentos de los productos y/o servicios objeto de la Campaña no son intercambiables ni transferibles.
Campaña válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Campaña válida durante la Vigencia y/o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.
El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor.
Se aclara que el monto máximo de Créditos que serán cargados a los Usuarios/Consumidores Participantes será de cincuenta mil (50.000) de acuerdo con lo indicado en la sección VI. Beneficio de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de cancelación total o parcial de la orden, el Usuario/Consumidor Participante no tendrá derecho al Beneficio.
Se aclara que los Créditos otorgados en virtud de la presente Campaña podrán ser utilizados/redimidos únicamente en la misma Tienda Participante (marca) donde se originó el Beneficio.
Se aclara quelos Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo.
Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados en las secciones denominadas “Cajero ATM” y “RappiFavor” de la Plataforma Rappi, ni tampoco pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío, la tarifa de servicio de un pedido realizado a través de la Plataforma Rappi y/o la propina otorgada de forma voluntaria a los repartidores independientes.
VIII. Medio de Pago: Campaña válida únicamente para órdenes pagadas con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y/o billeteras virtuales (Wallets) habilitadas en la Plataforma Rappi. No se obtendrá el Beneficio respecto de órdenes pagadas en efectivo o parcial/totalmente con Créditos.
IX. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta un comportamiento irregular por parte del Usuario/Consumidor en la Plataforma Rappi. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
X. Declaración: El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quien exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son las Tiendas Participantes. Rappi no comercializa productos puesto que es solo una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.
XI. Jurisdicción y Solución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Colombia. Toda controversia surgida en razón de la Campaña o de los presentes Términos y Condiciones intentará ser resuelta por arreglo directo de las partes y/o a través de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos. Si lo anterior no fuere posible, la controversia se someterá a la justicia ordinaria.