Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones de la campaña promocional denominada "Compra tours & actividades y acumula puntos Doters” (en adelante la "Campaña"). La participación en la Campaña constituye la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales resultan definitivos y vinculantes para los Usuarios/Consumidores participantes que cumplan con los requisitos aquí dispuestos.
I. Territorio: La Campaña será válida únicamente para las órdenes originadas en dentro de los Estados Unidos Mexicanos , realizadas a través de la sección Rappi Travel al interior de la Plataforma Rappi.
II. Vigencia: Campaña válida desde el 23 de septiembre de 2026 a las 12:00 a.m. (00:00 horas) hasta el 23 de noviembre de 2026 a las 11:59 p.m. (23:59 horas).
III. Tipo de Usuarios Participantes: Pueden participar todos los Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi que cumplan con las siguientes condiciones:
Sean personas naturales y mayores de edad.
Tengan una cuenta activa en la Plataforma Rappi y contar con la membresía PRO ó PRO BLACK.
Se encuentren afiliados y tengan una cuenta activa en el programa de lealtad Doters.
Tener su cuenta Doters vinculada en la plataforma Rappi.
IV. Mecánica y Servicios Participantes: Para participar, los Usuarios/Consumidores deberán realizar la compra de servicios en la categoría de Tours & Actividades, específicamente a través de la tienda oficial del proveedor Civitatis habilitada al interior de la sección Rappi Travel.
V. Beneficio (Acumulación de Millas): Los Usuarios/Consumidores Participantes que cumplan con la mecánica descrita recibirán seis (6) puntos del programa Doters por cada fracción de $20 MXN gastados en su reserva.
Nota: El valor base de conversión corresponde a la equivalencia referencial de un dólar americano (USD $1) en pesos mexicanos. El cálculo de las millas se realizará sobre el valor neto pagado por los servicios de Civitatis.
VI. Acreditación, Cancelaciones y Reversión:
Acreditación: Los puntos Doters serán acreditados de forma automática a la cuenta del Usuario/Consumidor siete (7) días calendario después de haberse realizado y confirmado exitosamente la compra en la Plataforma. Una parte corresponderá a la acreditación regular de 2 puntos por cada fracción de $20 MXN y posteriormentie se acreditarán los 4 puntos restantes por cada fracción de $20 MXN de la acumulación extra por campaña.
Política de Reversión (Cancelaciones): En el evento en que el Usuario/Consumidor (o el proveedor) cancele la reserva de Civitatis adquirida bajo esta Campaña, se revertirá de manera inmediata y automática la acreditación de los puntos correspondientes a dicha compra.
El Usuario autoriza expresamente a Rappi Travel y a Doters a realizar los cruces de cuentas y reversiones en su saldo de millas en caso de cancelaciones o reembolsos.
VII. Condiciones y Restricciones Generales de Pago:
Medios de pago válidos: Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier medio de pago digital habilitado en Rappi Travel, excepto efectivo.
El beneficio aplica únicamente sobre el valor pagado con dinero real, excluyendo cualquier porción de la compra que haya sido pagada con Créditos de la Plataforma u otros cupones.
El Beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones de acumulación acelerada de puntos.
VIII. Declaración: Rappi Travel actúa de manera exclusiva como agencia de viajes intermediaria (portal de contacto). Los servicios turísticos, tours y actividades son responsabilidad directa del proveedor Civitatis. Asimismo, la administración, vigencia y redención de los puntos se rige exclusivamente por el reglamento del programa Doters. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de uso de Rappi Travel, los cuales pueden ser consultados en su totalidad en:https://travel.rappi.com.mx/
IX. Jurisdicción y Solución de conflictos: El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpress-154757?idiom=es
*Por Usuario/Consumidor se hace referencia a toda persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.