Por medio de los presentes Términos y Condiciones se da a conocer la Campaña denominada "Pedido en Minutos o Cashback – Turbo Restaurantes" (en adelante, la "Campaña"), organizada por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., en adelante "Rappi", mediante la cual determinados Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, podrán recibir un cashback en Créditos Rappi cuando el tiempo de entrega de su orden exceda el tiempo máximo de entrega prometido, de conformidad con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. La participación en la Campaña implica conocimiento y aceptación total, expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario/Consumidor.
I. Definiciones. Para efectos de la presente Campaña, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:
Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos a través de la Plataforma Rappi.
Cashback: Beneficio otorgado al Usuario/Consumidor consistente en un reembolso realizado en Créditos de la Plataforma Rappi equivalentes a un porcentaje o valor del pedido.
Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local mexicana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que 1 (Un) Crédito equivale a 1 peso ($1 M.N.). Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que los Créditos no son transferibles, acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
Cooking Time: Tiempo de preparación del pedido por parte del Aliado Comercial, estimado en 5 (cinco) minutos, contado a partir de la confirmación de la orden.
ETA (Estimated Time of Arrival): Tiempo estimado de entrega informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la orden, fijado para esta Campaña en 15 (quince) minutos.
Plataforma Rappi: Plataforma tecnológica operada por Rappi, compuesta por aplicación móvil y sitio web.
Usuario/Consumidor: Persona física mayor de edad que utiliza la Plataforma Rappi como destinatario final de los productos.
II. Vigencia. La Promoción tendrá vigencia desde las 10:00 horas del 14 de Agosto de 2026 hasta agotar el presupuesto asignado a la Campaña.
III. Presupuesto. Para efectos de la Campaña, se ha establecido un valor total máximo de Doscientos Cincuenta y Cinco Mil Novecientos Veintidós Pesos ($255,922.00) en Créditos Rappi de manera exclusiva en Guadalajara, Jalisco y Doscientos Tres Mil Quinientos Cuarenta y Dos Pesos ($203,542.00) en Créditos Rappi, ambos para ser entregados como Cashback a los Usuarios/Consumidores que participen durante la Vigencia. El agotamiento del presupuesto con anterioridad a la hora de finalización implicará la terminación automática de la Campaña.
IV. Territorio. Campaña válida únicamente para órdenes realizadas en las zonas de cobertura (Valle Real, Zapopan, La estancia, Tlaquepaque, La Tijera, Oblatos, Las Pintas-Aeropuerto, Tonalá, San Pedro, Mitras Centro Monterrey, Contry Monterrey, Cumbres Poniente Monterrey) de la Tienda Participante al interior de la Plataforma Rappi en la ciudad de Guadalajara, Jalisco y Monterrey, Nuevo León de los Estados Unidos Mexicanos.
V. Tiendas Participantes. Participarán todas las tiendas virtuales de las marcas establecidas en el “Anexo 1”, dentro del territorio definido en los presentes Términos y Condiciones.
VI. Productos Participantes. Participan todos los productos del menú Turbo Restaurantes de las Tiendas Participantes disponibles durante la Vigencia de la Campaña.
VII. Dinámica de la Campaña. El Usuario/Consumidor deberá realizar una orden a través de la Plataforma Rappi en la Tienda Participante. Rappi se obliga a cumplir con el ETA exhibido dentro de la Plataforma Rappi contado a partir del inicio del tiempo de preparación de alimentos (en adelante “Cooking Time”) del Aliado Comercial, según lo informado al Usuario/Consumidor al momento de realizar la compra.
En caso de que el ETA exceda el tiempo exhibido en la Plataforma Rappi, y siempre que la orden no haya sido cancelada total ni parcialmente, el Usuario/Consumidor podrá ser acreedor a un Cashback en Créditos Rappi del 100% (Cien por ciento) del valor del pedido, el cual será otorgado de conformidad con las condiciones, límites y restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El Cashback será calculado única y exclusivamente sobre el valor efectivamente pagado por los productos adquiridos en la orden, sin que en ningún caso se incluyan para dicho cálculo los costos de envío, la tasa de servicio, las propinas voluntarias, ni los descuentos u otras promociones aplicadas.
La Campaña será aplicable exclusivamente a pedidos realizados en las Tiendas Participantes identificadas en el Anexo 1, cuyo valor total no exceda el monto máximo de orden correspondiente a cada tienda, según se establece en dicho Anexo. En consecuencia, los pedidos que excedan el monto máximo aplicable a la tienda correspondiente no serán elegibles para los beneficios de la Campaña.
VIII. Redención. Los Créditos serán cargados 24 horas después de la finalización del pedido y podrán ser utilizados para adquirir Productos de las Tiendas de Turbo Restaurantes Guadalajara al interior de la Plataforma Rappi. Vencido este plazo, los Créditos expiraran automáticamente y no podrán ser utilizados ni reclamados con posterioridad.
IX. Condiciones y Restricciones. (i) Campaña válida únicamente para órdenes realizadas a través de las Tiendas Participantes dentro de la Plataforma Rappi. (ii) No aplica para compras pagadas en efectivo. (iii) Máximo una (1) orden por Usuario/Consumidor durante la Vigencia. (iv) Los Créditos no son transferibles, acumulables ni redimibles en dinero. (v) En caso de cancelación, devolución o anulación de la orden, Rappi podrá descontar o revocar los Créditos otorgados. (vi) Los horarios de participación están sujetos a la operación de las Tiendas Participantes.
X. Medio de Pago. Campaña válida únicamente para compras pagadas con tarjetas de crédito, débito o wallets habilitadas dentro de la Plataforma Rappi.
XI. Modificaciones e Interpretaciones. Rappi se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de detectarse fraude, abuso del sistema, caso fortuito o fuerza mayor.
XII. Declaración. Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, que facilita la compra de productos ofrecidos por las Tiendas Participantes, quienes son los únicos responsables de la calidad, disponibilidad y cumplimiento de los productos adquiridos. En virtud de lo anterior el Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el oferente directo de los productos es el Aliado Comercial, y que Rappi actúa únicamente como plataforma de intermediación tecnológica, por lo que no comercializa productos ni garantiza su disponibilidad.
XIII. Protección de Datos Personales. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Rappi, disponible en: https://legal.rappi.com/mexico/aviso-de-privacidad-usuarios/
XIV. Atención a Quejas y PROFECO. En caso de inconformidades, el Usuario/Consumidor podrá:
Ingresar al Centro de Ayuda dentro de la Plataforma Rappi.
Contactar al servicio de atención al cliente.
Asimismo, el Usuario/Consumidor podrá acudir a PROFECO, a través del portal Conciliaexpress:
https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757
XV. Términos Generales. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, disponibles en:
https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
XVI. Otros. Rappi no promueve que los repartidores excedan los límites de velocidad. La velocidad de entrega es determinada por la gestión del restaurante.
ANEXO 1: TIENDAS PARTICIPANTES Y MÁXIMO VALOR DE ORDEN
Tiendas Participantes Guadalajara, Jalisco
Starbucks: $375
McDonald's: $429
KFC: $403
Carl's Jr.: $496
Little Caesars: $365
Burger King: $420
The Coffee: $300
Bigol Bagel: $441
Epic Burgers: $487
Alltern: $471
Taco Fish: $351
Gorditas Doña Tota: $388
Genki Poke: $531
Kimono: $671
Croissants Alfredo: $224
Chilaquiles Poncho: $338
Pza Pizzería: $317
El Ranchero: $355
Barbacos: $501
El Güero Alteño: $453
Panda China: $529
Tortas Ahogadas Colomos: $343
Karne Garibaldi: $584
Pastelerías Marisa: $693
Huan Oriental: $336
Tacos de Barbacoa Charlie: $397
Il Tavolo: $509
Cebicheria Del Día: $516
Broken Cheese: $281
Papa Cabaña: $367
Popeyes: $571
LeShuga: $396
Pollo Pepe: $693
La Gran Lucha: $763
Marisa: $613
Dolce Natura: $494
Fresh Salads: $412
Chilaquiles Doña Félix: $253
El Pechugón: $515
Pollo Bronco: $425
Nine Minutes: $294
TUS CHILAQUILES PRADOS TEPEYAC: $329
Pastelería Neufeld: $919
Tomate Taqueria: $479
Pastelería Petit: $821
Lonches Karlos: $451
Lonches el Pesebre: $326
Lonches Crujys: $302
Tacos El Güero Alteño: $455
Gong Cha: $280
Make Bakery: $544
Dairy Queen: $941
ArroShito: $360
Tiendas Participantes Monterrey, Nuevo León
Bread Turbo: $400
Carl's Jr. - Turbo: $400
Carnes Ramos - Turbo: $400
Caty Pasteleria Turbo: $400
Cebicheria Del Dia Turbo: $400
Church's Chicken - Turbo: $400
Divitta - Turbo: $400
Dunkin - Turbo: $371
El Pollo Loco Turbo: $400
Gorditas Doña Tota - Turbo: $383
Hoku Poke Shop Turbo: $400
Ilike Pizza - Turbo: $319
KFC Turbo: $375
La Mexicana Turbo: $332
La Postreria 77 - Turbo: $400
Little Caesars Turbo: $321
Pan Gabriel - Turbo: $400
Pastelería Lety - Turbo: $400
Pollo Feliz Turbo: $400
Pound Turbo: $400
Starbucks Turbo: $330
Super Salads Turbo: $350
Tacos Lara - Turbo: $394
Tacos Leal - Turbo: $400
Tacos Mode Turbo: $321
Taqueria Tlaquepaque Hnos - Turbo: $400
Tim Hortons Turbo: $308
Tio Ben - Turbo: $400
Tony's Tacos - Turbo: $400
U'gurt - Turbo: $387
Vancouver Wings - Turbo: $400
Generado: 13 de Agosto de 2026
Campaña: 15 o Gratis - Guadalajara
Período: Agosto 2026 - Hasta agotar presupuesto