Por medio del presente documento se dan a conocer los términos y condiciones aplicables a la campaña promocional (en adelante, la “Campaña”) denominada “Descuento en productos seleccionados para usuarios Rappi Pro” mediante la cual los Usuarios/Consumidores que, cuenten con una membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black activa, podrán acceder a un determinado descuento en Productos Seleccionados en virtud de lo estipulado en las siguientes cláusulas:
2. Definiciones.
(i) Campañas de Descuentos en Productos Seleccionados o Campañas. Campañas por medio de las cuales los Usuarios/Consumidores reciben un porcentaje determinado de descuento sobre el valor de los productos seleccionados dentro de la Tienda Participante de conformidad con lo dispuesto en los tags de Rappi Pro de cada producto seleccionado y en el landing de la Campaña dentro de dicha tienda.
(ii) Plataforma Rappi. Plataforma virtual Rappi, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, a través de la cual se exhiben, ofrecen y comercializan productos y servicios de terceros para que puedan ser adquiridos por los Usuarios/Consumidores de esta.
(iii) Tiendas Participantes. Tiendas virtuales dentro de la Plataforma Rappi, en las que terceros ofrecen y comercializan productos y/o servicios y activan de forma automática las Campañas de Descuentos en Productos Seleccionados.
(iv) Usuarios/Consumidores. Toda persona física que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y servicios que ofrecen, exhiben y comercializan terceros a través de ésta y que tenga una membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black activa.
3. Territorio. Campaña válida únicamente para órdenes realizadas dentro de las zonas de cobertura de la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente donde la Tienda Participante tenga cobertura.
4. Vigencia. Campaña válida en el periodo de tiempo comprendido según lo descrito en el landing o banner de cada Campaña dentro de la Tienda Participante al interior de la Plataforma Rappi o hasta agotar stock de la Tienda Participante, lo que ocurra primero.
5. Método de Pago. Campaña válida para órdenes pagadas con cualquier método de pago aceptado dentro de la Plataforma Rappi.
6. Condiciones y Restricciones. Podrán participar gratuitamente todas las personas físicas que sean Usuarios/Consumidores de la Plataforma Rappi, que tengan una membresía de Rappi Pro o Rappi Pro Black que se encuentren dentro de las zonas de cobertura de las Tiendas Participantes, conforme a las siguientes:
(i) Cada Campaña se encuentra sujeta a los horarios de operación de los puntos de venta de la Tienda Participante, que ofrecen y exhiben sus productos al interior de la Plataforma Rappi.
(ii) Los descuentos y/o beneficios a los productos y/o servicios objeto de la Campaña no son intercambiables ni transferibles.
(iii) Campaña válida para todas las órdenes que cumplan las condiciones y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
(iv) La Campaña puede estar sujeta a un valor mínimo de compra, el cual se establecerá en el landing de la Campaña dentro de la Tienda Participante al interior de la Plataforma Rappi.
(v) El beneficio obtenido en virtud de la presente Campaña no es acumulable con otras promociones exhibidas en la Plataforma Rappi.
(vi) Se aclara que el descuento de la Campaña, únicamente aplica a los productos seleccionados dentro de la Tienda Participante, entendiéndose aquellos que tengan un tag de Rappi Pro indicando el porcentaje de descuento aplicable.
7. Validez de la Información. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Plataforma Rappi, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
8. Modificaciones e Interpretación. Rappi se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta intención de fraude. Rappi se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden que, por sus características Rappi determine que no aplica para el beneficio de la presente Campaña, sin previo aviso al Usuario/Consumidor.
9. Declaración. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que quién exhibe, ofrece, promociona y comercializa los productos adquiridos a través de la Plataforma Rappi son terceros a través de las Tiendas Participantes. En ningún caso, Rappi será responsable por cualquier inconveniente y/o controversia relacionada con los productos y/o servicios, entendiéndose que no responderá por la calidad e inocuidad de los mismos. Se aclara que Rappi no comercializa productos, ya que es una plataforma de intermediación.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en la siguiente dirección electrónica: https://legal.rappi.com/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
10. Rappi Pro. La presente Campaña se encuentra sujeta a los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro y Rappi Pro Black los cuales se encuentran en los siguientes enlaces:
· Rappi Pro: https://promos.rappi.com/mexico/rpro
· Rappi Pro Black: https://promos.rappi.com/mexico/rproblacck
11. Modificaciones a los términos y condiciones. Rappi se reserva el derecho de ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, por lo que el participante deberá consultar los términos y condiciones constantemente y hasta el término de la Campaña.
En caso de cualquier queja que pueda surgir con respecto a los términos y condiciones, así como con relación a la presente Campaña, el Usuario/Consumidor acepta y reconoce que deberá realizar los siguientes pasos:
• Ingresar al home de la Plataforma Rappi y hacer clic en el ícono de soporte ubicado en la esquina superior izquierda.
• Hacer clic en el apartado de “Centro de ayuda” ubicado debajo de la sección “Mi Cuenta”.
• Hacer clic en el apartado de “Ayuda no relacionada con pedidos”.
El Usuario/Consumidor podrá dirigirse a PROFECO por medio del portal denominado “Conciliaexpress”, cuya liga es la siguiente: https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-conciliaexpres-154757?idiom=es